Termes et conditions
Service client
Les présentes conditions régissent l’utilisation du service client de Camillette and Co, qui vend des luminaires. En accédant à notre service client, vous acceptez de vous conformer à ces conditions. Veuillez les lire attentivement.
Notre équipe de service client est disponible pour vous assister avec les demandes suivantes :
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Informations sur les produits
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Suivi des commandes
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Retours et échanges de produits
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Réclamations et demandes spécifiques
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Conseils d'installation et d'entretien
Vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :
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Email : camilletteandco@gmail.com
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Chat en ligne : Disponible sur notre site web
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Formulaire de contact : Disponible à l'onglet "nous contacter"
Nos horaires de disponibilité sont du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, sauf jours fériés.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrables. En cas de volume élevé, il peut y avoir un délai supplémentaire, mais nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement.
Garantie
Tous nos luminaires sont couverts par une garantie de 2 ans. Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter via le formulaire de contact (disponible à l'onglet "nous contacter") pour organiser un échange ou un remboursement.
Confidentialité et sécurité
Nous prenons votre vie privée au sérieux. Toutes les informations personnelles collectées lors de l'interaction avec notre service client sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et ne seront pas partagées avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales.
Nous nous efforçons de fournir des informations précises et un service de qualité. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs d’information, des retards de réponse ou des défauts qui échappent à notre contrôle.
Moyens de paiement
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Cartes de crédit/débit
Camillette and Co se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces termes et conditions.